Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

A Flowinvest é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, ou seja, é quem decide para que eles são utilizados.

O que coletamos

Este site coleta dados pessoais apenas quando você os envia por vontade própria, em um dos dois formulários abaixo. A navegação em si não exige identificação.

Como os dados são armazenados

As informações enviadas pelos formulários deste site não são gravadas em banco de dados. Elas são transmitidas por e-mail às caixas institucionais responsáveis e passam a ser tratadas conforme as políticas internas de retenção da Flowinvest.

A transmissão ocorre por conexão criptografada.

Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que viabilizam a operação do site e o envio das mensagens, e nos limites necessários para isso.

Utilizamos o Google Analytics para medição estatística de audiência. O tratamento realizado por esse serviço está detalhado na Política de Cookies.

Sistemas de terceiros

A página Área do Cliente direciona para sistemas operados por terceiros ou por outras estruturas da Flowinvest, com endereços próprios. O tratamento de dados nesses ambientes é regido pelas políticas de cada um deles, e não por esta.

Atendimento por WhatsApp

O site oferece um botão que abre uma conversa de WhatsApp com a Flowinvest. O botão é apenas um link: nenhum dado seu é coletado ou transmitido pelo site quando você clica, e a mensagem só é enviada se você mesmo a enviar.

A partir daí, a conversa ocorre no WhatsApp, cujo tratamento de dados é regido pelas políticas da Meta, e não por esta. A Flowinvest recebe o número de telefone e o nome de exibição associados à sua conta do WhatsApp, junto com o conteúdo que você enviar.

As mensagens são recebidas e respondidas em sistema de atendimento operado pela própria Flowinvest, em infraestrutura própria, com a finalidade de responder à sua solicitação. A base legal é a mesma do Formulário de Contato: diligências preliminares a pedido do titular, nos termos do art. 7º, V da LGPD.

Por quanto tempo

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da finalidade que motivou a coleta e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à Flowinvest, o que pode exceder o prazo do atendimento em si.

Manifestações anônimas

O Canal Aberto pode ser utilizado sem identificação. Nesse caso, nenhum dado pessoal seu é coletado — mas o retorno sobre a apuração fica limitado, já que não há como contatá-lo.

Seus direitos

A Lei nº 13.709/2018 assegura a você os direitos de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, requerer portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos, e revogar consentimento a qualquer momento.

A revogação do consentimento não invalida o tratamento realizado antes dela.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é imune a incidentes, e comunicaremos as autoridades e os titulares afetados nas hipóteses previstas em lei.

Alterações desta política

Esta política pode ser revisada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.